La impressiogift.com ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de alegerea făcută. Dacă produsul comandat nu corespunde așteptărilor tale, oferim opțiuni de returnare și schimbare simple și rapide.

🔁 Condiții de returnare:

• 30 de zile de la data livrării.
  
• stare originală, neutilizate, cu etichetele intacte și în ambalajul original.
  
• sunt suportate de client.
  

🔄 Condiții de schimbare:

• 30 de zile de la data livrării.
  
• stare originală, cu etichetele intacte.
  
• sunt suportate de client.
  

📩 Înainte de a returna sau schimba un produs, te rugăm să ne contactezi la impressio.romania@gmail.com pentru a obține un număr de retur sau schimb și instrucțiunile necesare.

🔄 Procesăm toate returnările și schimbările în termen de 5–7 zile lucrătoare de la primirea produsului.

❗️ Important: Produsele personalizate nu pot fi returnate

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, art. 16, lit. c) privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, sunt exceptate de la dreptul de retragere:

„furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar”.

Prin urmare, produsele personalizate (cu text, design sau elemente alese de tine) nu pot fi returnate sau schimbate, cu excepția cazurilor în care acestea prezintă defecte de fabricație sau au fost livrate greșit.